21אוק
איכות השירות

ראיונות עבודה אינם דבר קל למועמדים – גם אם עברתם אינספור ראיונות, ולפעמים דווקא אם עברתם כבר אינספור ראיונות. בכל ראיון פוגשים אנשים חדשים, נתקלים "במוקשים" מסוכנים. בכל ראיון עבודה אתם אמורים "למכור" את עצמכם ואת היכולות שלכם מחדש.

להלן טיפים לראיון עבודה אשר יסייעו להכנתכם ביעילות. הכנה מתאימה מסייעת להקל על חלק מהלחץ הכרוך בראיונות עבודה, ככל שתכינו את עצמכם טוב יותר, כך יהיה לכם יותר נוח להתראיין.

תרגול

תרגלו מתן תשובות מתאימות לשאלות טיפוסיות לראיון עבודה. חשבו על דוגמאות בפועל אשר תוכל לתאר בהן את הכישורים והיכולות שלכם, רצוי מהעבר ה"קרוב". תנו הוכחות מעשיות להצלחות שלכם – זו דרך מעולה להוכיח את יכולתכם ולקדם את מועמדותכם. היו מוכנים גם לשאלות מאתגרות אשר עשויות לעלות, כמו דוגמאות לנושאים שהייתם משפרים בעצמכם, או התמודדות עם חוסר הצלחה בעבר. חשבו מה הדוגמאות הנכונות ביותר עבורכם, ואיך ניתן ליצור מיד רושם מתקן כגון משמעויות חיוביות שנגזרו בסופו של דבר.

תכננו ותרגלו מראש את הנקודות הרשומות בדף הבא – "הצלחה בראיון עבודה" .

חשבו ותרגלו ראיון תחילה לבדכם, ולאחר מכן עם חבר או בן משפחה. אל תקלו על עצמכם- תרגלו שאלות קשות.

שליטה ברקע האישי

שלטו בקורות החיים שלכם היטב, מה ומתי עשיתם ולמדתם. על אף שזה נשמע נושא ברור מאליו שאין צורך להתעכב עליו, זה לא מתקבל בצורה יפה כשהמועמדים לא בטוחים פתאום בפרטים מקורות חייהם שלם עצמם וצריכים לבדוק בדף המודפס.

חקרו ולמדו את המעסיקים הפוטנציאלים

הכינו תשובה והיו מוכנים לקראת השאלה: "מה אתם יודעים על החברה?". דעו את שמות המראיינים והשתמשו בהם במהלך הריאיון כדי לייצר קשר אישי. אם אתם לא בטוחים בשם התקשר ובררו טרם הריאיון. נסו להכניס פרטים אודות החברה ממה שאתם יודעים עליה כאשר אתם עונים על שאלות על מנת להראות בקיאות בנוגע לחייה העסקיים של חברה, וכאשר אתם מדגימים "איך הייתם פועלים במקרה ש..", ובכך לייצר תמונה של השתלבותכם בארגון.

נסו לצבור פרטים על המראיינים ולהכיר אותם, לפחות וירטואלית, אך אל תפגינו ידע בנוגע אליהם במהלך ראיון העבודה. העניין יכול להחשב כ"חכמולוגיות", או חמור יותר – כיוהרה מיותרת.

כמו כן יש להכין רשימה של שאלות משלכם שרצוי לשאול אם המעסיקים מוכנים להשיב ולהתייחס. שאלות מצד מועמדים מראות על "עשיית שיעורי בית", על הרצון הכנה במשרה ומשדרות מכובדות.

ממליצים

הכינו מראש מספר אנשי קשר שיכולים להוות ממליצים עבורכם, שהייתם כפופים אליהם בעבר ויכולים להעיד עליכם ועל מידת התאמתכם לתפקיד באופן שישרת אתכם.

21אוק
call

לאחרונה, התפתחה תרבות של ראיונות עבודה טלפוניים. מטרת הראיון הטלפוני היא בדרך כלל מיון מקדים ומהיר החוסך במשאבים ומאמץ לשני הצדדים, והוא מקדים את הראיון הפרונטאלי שעוד יגיע בהמשך לאחר שצולחים את הראיון הטלפוני. למרות שראיון טלפוני נשמע קל, יש לא מעט מלכודות, ואפשר ליפול בקלות.

יש להבדיל בין שני מצבים:

  1. ריאיון טלפוני מסודר שנקבע ותואם בהמשך לשיחה ראשונית ושטחית שלא ירדה לעומקם של פרטים.
    במקרה כזה ניתן להיערך בצורה טובה יותר לקראת הריאיון, ובנוסף לדגשים המובאים להלן, רצוי להיערך כמו לריאיון פרונטאלי ולהתייחס לנקודות שהועלו בסעיפים הקודמים ("שיעורי בית לפני ראיון עבודה", "הצלחה בראיון עבודה")
  2. ריאיון טלפוני ראשוני בהחלט, בו מעסיקים פוטנציאלים יצרו עמכם קשר לראשונה בעקבות מועמדות שהצעתם למשרה, וזו התקשורת הראשונית ביותר בינכם.
    שיחה זו עשויה להפתיע אותך יותר מהמצב שתואר לעיל, אך גם לפנייה הראשונית מצד המעסיקים ניתן להיערך בצורה טובה יותר באמצעות עיון בסעיף זה והסעיפים הקודמים שהתייחסו לראיונות עבודה פרונטאליים.

אמנם אתם לא צריכים לבחור לבוש הולם לטובת הריאיון ונמנעה ממכם הנסיעה למשרדי החברה להתראיין אחד על אחד, אבל עליכם לעבור בשלום גם ראיון עבודה בנעלי בית. יש להתגבר על קשיי קליטה, רעשי רקע, חוסר היכולת להסתכל בלבן של העיניים, ללא היכולת להרשים בהופעתך ובהפגנת ידע.

לשירותכם, בחרנו לשתף אתכם בטיפים בנוגע להמלצותינו לניהול הריאיון הטלפוני. מה רצוי שתעשו ובעיקר מה מומלץ שלא לעשות כאשר אתם מתראיינים באמצעות הטלפון. מטרתכם היא פשוטה: לוודא שהריאיון הטלפוני יוביל אותך לשלב הבא בתהליך הקבלה.

יצירת רשימה

בדקו היטב את הדרך בה פורסמה המשרה ובנו רשימה המכילה את כישוריכם. בדקו באם הם תואמים גם את הקריטריונים של דרישות המשרה. כדאי שרשימה זו תהיה אצלכם באופן זמין על מנת שתוכלו להביט בה גם במהלך הריאיון. רצוי שהעתק של קורות חיים שלכם יהיה זמין. קורות החיים יזכירו לכם, במהלך הראיון, מה עשיתם בעברכם, ובאילו שנים בדיוק, ולא תפספסו פרטי מידע שלאחר מכן תתחרטו ששכחתם לציין בראיון הטלפון, שמטבעו הוא קצר יותר ותמציתי.

חקרו את התפקיד ואת החברה

אספו מראש כל מידע על סוג העבודה ועל החברה. ככל שתהיו מוכנים יותר, כך הראיון יהיה מוצלח יותר. מידע זה יסייע לך בהפגנת ידע, כל עוד תהליך שיתוף הידע על החברה, מצדכם, לא יהיה בגדר יוהרה או "חוכמולוגיות".

הכן תשובות לראיון טלפוני

סקור תשובות לשאלות טיפוסיות של ראיון עבודה טלפוני וחשוב כיצד אתה הולך להגיב. הכן שאלות מצדך, למקרה שתקבל את זכות הדיבור. שאלות מצד מרואיין נחשבות כאקט רציני ומכובד, אם הן עולות מצד המועמד באופן כזה ובמידה סבירה ובצורה עניינית.

בטלו שיחה ממתינה

במידה ויש לכם שיחה ממתינה בטלו אותה, צפצוף של שיחה ממתינה מסיח את הדעת ויכול לגרום לכם לאבדן ריכוז.

היפטרו מהסחי דעת

השתדלו לעבור את הריאיון במקום שקט ופרטי, ללא נוכחות אנשים נוספים או גורמים מפריעים. אם פניית המעסיק תפסה אתכם בזמן לא נוח, למשל בזמן טיפול בילדים המתרוצצים, נסו לבקש רגע ולהתפנות. אם אין לכם יכולת להתפנות לחלוטין באותו זמן, רצוי לשאול בנימוס וברצינות האם ניתן לתאם לעתיד הקרוב ככל האפשר (דקות / שעות / ימים) זמן מוגדר לביצוע הריאיון הטלפוני. רצוי שהריאיון לא יתבצע מצידכם "על-הדרך", באופן שהוא גם פחות מכובד וגם מאפשר לכם פחות ריכוז, בעוד הצד השני מראיין ככל הנראה בצורה נינוחה ובפניות מלאה לראיון.

דאגו לכוס מים

דאגו לכוס מים בהישג יד, לטובת רגיעה ולטובת אתנחתא בין משפטים.

רשמו הערות

קשה להיזכר במה שנאמר בראיון טלפוני. כדאי לרשום הערות קצרות במהלך הריאיון.

להתמקד, להקשיב, לבטא.

חשוב לשמור על ריכוז ולהתמקד בראיון הטלפוני. זה לא פשוט וזה עלול להיות קשה יותר בטלפון מאשר בראיון הנערך פנים אל פנים.  הקפידו להקשיב לשאלות המראיינים, בקשו הבהרות אם אתם לא בטוחים ששמעתם או הבנתם היטב את שאלתם. זה בסדר לקחת כמה שניות כדי לסדר את מחשבותיכם בטרם מענה.

ריבוי משימות

אתם מספיק מוכשרים לבצע מספר משימות בו-זמנית: פתחו את אתר האינטרנט של החברה, תוך כדי שיחה, כך שתוכלו לבדוק במהירות מידע על החברה אם זה עולה בשיחה ואתם לא מוכנים לכך מראש.

לא להתבייש לשאול שאלות את המראיינים

אם המראיינים מעבירים אליכם את זכות הדיבור ושואלים אם יש לכם שאלות עבורם – שאלו. למדו מראש את השאלות שברצונכם לשאול את המראיינים. כאשר מראיינים מעבירים אל המרואיינים את האפשרות לשאול שאלה, לפעמים עדיף לשאול שאלה כלשהי (בתנאי שהיא רלוונטית וחכמה) מאשר לא לשאול כלום. הדבר משדר עניין ומיקוד, להבדיל מפאסיביות.

מעקב, תודה והיזון חוזר

הודו למראיין וחזרו על התעניינותכם בתפקיד. בקשו את כתובת הדוא"ל של המראיין, אם עדיין אין לכם אותה. שלחו דוא"ל הכולל תודה כיממה לאחר הראיון. כללו בתשובתכם את מידת התעניינותכם במשרה והוסיפו מידע באם לא מצאתם את ההזדמנות לדבר על כך במהלך הראיון הטלפון.

21אוק
איך כותבים קורות חיים

קורות חיים משמשים כרטיס ביקור מקיף בו מציגים פרטים אישיים ורצף כרונולוגי מתומצת של אירועים בעבר עד להווה.
קורות החיים הם בגדר "המפגש הראשוני" של המעסיק הפוטנציאלי עמכם. עד כמה שזה יישמע שטחי, הרושם הראשוני מקורות החיים נשאר ואפילו משפיע, גם ללא הנוכחות הפיזית שלכם לצדו של המעסיק הפוטנציאלי. ברור וידוע כי במידה וקורות החיים ירשמו ויהיו "בול למטרה", וודאי תזומנו לראיון עבודה.

כאשר המעסיק מקבל את קורות החיים שלכם, הוא מחליט באמצעותם באם לזמן אתכם לראיון, זהו כרטיס הביקור שלכם אשר נועד לסייע למעסיק הפוטנציאלי להתרשם ממועמדים ראויים ולקדם אותם אל עבר שלב הריאיון האישי.

זה אכן יישמע מצער, אולם לא ניתן להימנע מלציין כי מספר רב של קורות חיים יגיעו אל אותו המעסיק. חלקם – לא ירשים. קורות החיים המוצלחים – יסייעו לאדם שניסח אותם, לזכות בראיון העבודה שהוא מצפה לו.

לכן, בעת כתיבת קורות החיים – חשוב להקפיד על מספר כללים בסיסיים:

  • דיוק – קורות חיים ראויים אמורים להיכתב בשפה רהוטה, קצרה ועניינית. לא בושה להיעזר בחבר אשר יכול לסייע בכתיבה נכונה או לסייע בהגהה סופית.
  • מיקוד – יש לכתוב קורות חיים כך שיהיו ממוקדים לאופי המשרה בה אתם מעוניינים ושיתאימו לדרישות התפקיד שפורסם. חשוב להבליט ניסיון וידע רלוונטי למשרה. יש להתמקד בכישוריכם ויתרונותיכם לטובת התפקיד המבוקש שברצונכם להתמודד עליו. לא מומלץ לציין מגוון רחב מדי של כישורים לצורך התאמה, תיאורטית, לתפקידים נוספים אצל אותו מעסיק. עדיף להיות ממוקד.
  • תמציתיות – עמוד 1 אמור להספיק. גם אם אתם מחזיקים בדוקטורט מהטכניון. לא כדאי לציין תפקידים בעלי משך זמן קצר מידי בניסיון התעסוקתי, או תפקידים מלפני עשרות שנים. גם אם חרגתם מעמוד יחיד – שני עמודים הם לכל הדעות המקסימום הסביר.
  • פורמט– פורמט WORD (מומלץ להיעזר בפורמט מקובל ומוכר), אפשר טבלאי. למרות שהעניין הפך לאופנתי לאחרונה, לא מומלץ לצרף תמונה. קובץ PDF עשוי להיראות טוב יותר, אך ארגונים גדולים משתמשים לרוב במערכות שסורקות תוכן קורות חיים, וקו"ח שנרשמו בפורמט סגור כמו PDF עשויים לא להיקלט בצורה תקינה וליפול בין הכסאות.
  • עיצוב – אל תנסו לייחד את עצמכם משאר המועמדים באמצעות עיצובים הרפתקניים ומצועצעים מדי. יש להשתמש בגופן מקובל, סטנדרטי, ברור ואחיד לאורך הקו"ח. השתמשו בגודל גופן שאינו נופל מ 11 ובצבע אחיד. הדגשות מומלץ לבצע על ידי "מודגש \ Bold" או "קו תחתון \ U) ולא על ידי הגדלת הכתב, כולל בכותרות תתי-קטגוריות.
  • תוספת – ניתן לצרף דף מקדים המסביר, בכלליות, את הרקע המקצועי והאישי ואת ההתאמה לתפקיד. דף זה אמור לסייע לציין נושאים "אישיים" יותר כמו תכונות ותחביבים.
  • קטגוריות וכרונולוגיה – קורות חיים צריכים להיות מחולקים לקטגוריות שיכללו : פרטים אישיים, ניסיון תעסוקתי, השכלה, שירות צבאי/לאומי (במידה ורלוונטי), ידע ביישומי מחשב ושפות. חשוב לסדר את הקטגוריות על פי מה שנראה שהכי יקדם אתכם לתפקיד. בתוך הקטגוריות – הנתונים צריכים להיות מובאים בסדר כרונולוגי (העדכני ביותר למעלה ובסדר יורד).
  • מילות מפתח – לרוב בארגונים גדולים ישנה מערכת טכנולוגית המסננת קורות חיים. לכן יש חשיבות לציין מילות מפתח בקורות חיים הרלוונטיות לאופי המשרה. לדוגמא: למשרת אדמיניסטרציה יש לציין: "שליטה בתוכנות אופיס", לתפקיד מנהל רכש בחו"ל יש לציין: "אנגלית ברמת שפת אם" וכו'. מכאן גם החשיבות ברישום נכון ללא שגיאות כתיב- מעבר לרושם הלא-מוצלח ששגיאות כתיב עשויות ליצור, הן גם יכולות לגרום לכך שקורות החיים שלכם לא יעלו בחיפוש במערכות המידע השונות.
  • זכרו – המטרה היא לזכות בראיון עבודה. זו המטרה – ואין אחרת בשלב הנוכחי.
21אוק
טיפים למועמדים

הופעה ותכנון

דאגו ללבוש הולם ומסודר לראיון המתאים לסוג החברה ולתפקיד אליו אתם מתראיינים. דאגו להביא תיקייה מסודרת עם עותקים של קורות החיים שלכם ומסמכים רלוונטיים אחרים. דאגו להצטייד בכלי כתיבה ונייר לטובת רישום הערות.
כאשר אתם מחפשים עבודה, חשוב תמיד שיהיו לכם פריטי לבוש ראויים (ומגוהצים) בכל רגע נתון התואמים לסוג המשרה אליה אתם מכוונים, למען לא תלחצו באם תזומנו לראיון עבודה "מהיום להיום". התייחסו לתהליך החיפוש כאל פרויקט חשוב. הביגוד, הוא חלק מהפרויקט. העניקו תשומת לב לפרטים הקטנים – השיער, הציפורניים, נעליים- כל אלה צריכים להיראות מלוטשים ומקצועיים.

הגעה לפני הזמן

תכננו את הריאיון, בקשו חופש מהעבודה אם אתם מועסקים, תכננו את ההגעה לראיון ללא לחץ זמן. חשוב להגיע לפני זמן הראיון. עשר דקות לפני הזמן – אמור להיות מצוין. למדו את נתיב הנסיעה לראיון, וקחו בחשבון פקקי תנועה, "התברברות" בניווט והיעדר חניה או חניה רחוקה מהמשרד בו מתקיים הריאיון. אם בכל זאת קרה ואתם צפויים לאחר – חשוב להתקשר למעסיק ולעדכן על כך מראש.

הישארו רגועים

במהלך ראיון העבודה נסו להיות רגועים ונינוחים ככל האפשר. אם מציעים לכם, קחו כוס מים והציבו אותה לצדכם. לגמו מדי פעם, לטובת רוגע והסדרת נשימה. קחו אוויר, מעת לעת. שמרו על קשר עין עם המראיינים. הקשיבו לשאלה במלואה – חכו 2 שניות…ואז השיבו תשובה מלאה ולא מתחמקת. אל תקטעו את דברי המראיינים.
היו מודעים לשפת גופכם, תנועות הידיים ותנוחת הישיבה, והמסר שעשוי להתקבל אצל הצד השני.

מיקוד

הישארו ממוקדים וענו תשובות ענייניות. אל תגלשו למידע לא רלוונטי, אך כמובן הרחיבו והעמיקו במה שכן רלוונטי ואל תענו בצמצום ובחוסר.
ודאו שאתם נוגעים לאורך הריאיון בנקודות החשובות עבורכם לציין. אם לא נשאלה שאלה שמזמינה תשובה הכוללת התייחסות לנקודה שכזאת, נתבו בצורה חכמה את השיחה ותשובותיכם כך שתוכלו לכסות את הנושאים שחשוב לכם להדגיש. יחד עם זאת, זכרו כי מהלך ריאיון תקין הוא כזה שבו המועמדים מבצעים את עיקר המלל ומסירת המידע המועבר בין הצדדים, אך בהתאם להובלה והנחיה של המראיינים.
גם אם אתם מחפשים עבודה כבר תקופה ועברתם מספר לא מבוטל של ראיונות, שמורו על חדות, מיקוד, ערנות וגילוי מוטיבציה, כאילו זה הריאיון השני שלכם.

תראו מה שאתם יודעים

נסו לספר מה אתם יודעים על החברה כאשר אתם עונים על שאלות. כאשר דנים על ההישגים בקריירה שלכם נסו להתאים את תשובותיכם למה שהחברה מחפשת. קחו קרדיט על הישגיכם, אך לא בצורה יהירה. אם הצלחה במשימה בעברכם דרשה עבודת צוות או תמיכת המנהל – ציינו זאת, ללא בושה.

שאלו שאלות

כפי שנרשם בהתייחסות להכנה לראיון עבודה, שאלות מצד מועמדים משדרות רצינות ורצון כנה במשרה, אך שאלות ענייניות בלבד. למשל שאלות כמו מדיניות תגמולים ותוספות שכר עתידיות, ולא שאלות על סוג הקפה הנמצא במטבחון.

שמרו על קשר

שמרו על קשר ומסרו את הערכתם ותודתכם על ההזדמנות. הדגישו את התעניינותכם בתפקיד. ניתן לשלוח הודעת תודה אישית למראיינים למחרת.

21אוק

בטרם ניגשים לראיון עבודה חשוב לאסוף כמה שיותר מידע אודות החברה על מנת להראות בקיאות וידע, ועל מנת להיות מוכנים לענות על שאלות. המידע שתאספו עשוי אף לסייע לכם לשאול את המראיין שאלות ענייניות, או לענות בצורה הרלוונטית ביותר על השאלות הנשאלות ע"י המראיין. כמו כן הדבר יאפשר לכם לבחון, מבעוד מועד, באם החברה ואופייה הארגוני תואמים לציפיותיכם ולכישוריכם.

אל תתעצלו השקיעו בכך זמן ונצלו את האינטרנט ככלי יעיל לאיתור מידע נרחב ככל האפשר אודות החברה. כמו כן, מומלץ לגשש עם מכרים שאולי עשויים לספק אינפורמציה נוספת ובכך להעניק לכם יתרון על פני המועמדים האחרים.

להלן מספר דרכים כיצד לאסוף מידע אודות החברה:

אתר האינטרנט של החברה:
בקרו באתר האינטרנט הרשמי של החברה, בדקו את ההיסטוריה של החברה, מטרותיה בהווה, מוצרים, שירותים, מבנה ניהולי וכן מידע על תרבות החברה. את המידע לרוב ניתן לאתר בסעיף ״אודות החברה״.

היעזרו ברשת החברתית LinkedIn:
פרופיל החברה באתר LinkedIn הינו דרך יעילה למצוא מידע נוסף אודות החברה. במסגרתו ניתן לאתר אנשי קשר המשותפים לכם ולחברה, עובדים חדשים, מבצעים, עבודות שפורסמו, חברות בת וסטטיסטיקות של החברה. בנוסף, ניתן אף לבחון את הפרופיל של המראיין על מנת להכיר טוב יותר את תפקידו בחברה.

מדיה חברתית:
בדקו את דף הפייסבוק ודף הטוויטר של החברה. עשו Like לקבוצת הפייסבוק של החברה ועקבו אחר חשבון הטוויטר על מנת לקבל עדכונים שוטפים אודות הנעשה בחברה. כך ניתן למצוא מידע בעל ערך שאינכם יכולים לרכוש בשום אמצעי אחר.

מנועי החיפוש באינטרנט:
ערכו חיפוש בגוגל ומצאו ידיעות על החברה. אתם תופתעו לגלות מה ניתן למצוא באמצעות חיפוש פשוט. זכרו כי כאשר מדובר על חברות ציבוריות, מידע רב עומד לרשותכם.

קשרים אישיים:
גלו האם חבריכם מכירים מנהלים/עובדים בחברה ובאמצעות קשרים אישיים השיגו מידע ועשו בו שימוש מושכל.